06 / Вопросы
Что важно обсудить до старта
Нужно ли переносить CRM в PANDA?
Нет. Работу можем организовать в CRM застройщика, чтобы история обращений и сделок оставалась у вашей команды.
Можно оставить свой отдел маркетинга?
Да. В таком случае отдельно выстраиваем агентский канал или усиливаем выбранные функции коммерческого департамента.
Что входит в процент вознаграждения?
Периметр услуг, база начисления, учёт отменённых сделок и прямые расходы закрепляются в договоре. Рекламный бюджет согласуется отдельно.
Можно ли обещать выполнение плана?
Цели, управляемые KPI и ответственность фиксируются с учётом переданных PANDA GROUP полномочий и исходных условий проекта.
Как быстро вы выходите на проект?
После подписания договора и передачи доступов — обычно 2–4 недели на погружение, аудит текущих продаж и запуск первых изменений. Точный план согласуем на старте.
Как рассчитывается вознаграждение и когда оно выплачивается?
Процент начисляется от выручки или от суммы агентских сделок — в зависимости от формата. База расчёта, момент начисления (бронь, ДДУ, поступление денег) и порядок выплат фиксируются в договоре.
Что будет, если сделка сорвётся или клиент расторгнет договор?
Порядок учёта отменённых и расторгнутых сделок прописываем заранее: вознаграждение по таким сделкам не начисляется или корректируется по согласованным правилам.
Какой минимальный срок сотрудничества?
Обычно от 6–12 месяцев: за меньший срок сложно перестроить коммерческую систему и увидеть устойчивый результат. Аудит заказывается отдельно и длится 1 месяц.
Работаете ли вы с проектами на стадии котлована?
Да. На ранней стадии особенно важны продукт, цена, позиционирование и подготовка старта продаж — с этого и начинаем.
Можно ли начать с аудита, а потом перейти к управлению?
Да, это частый путь. По итогам аудита вы получаете план трансформации и сами решаете, внедрять его своей командой или с PANDA GROUP.
Как мы контролируем вашу работу?
Через регулярную отчётность в вашей CRM, дашборды план–факт, согласованные KPI и плановые встречи с руководством. Все данные по клиентам и сделкам остаются у застройщика.
Как вы работаете с агентствами недвижимости?
Подключаем и обучаем агентов, ведём учёт источников и закрепление клиентов, чтобы не было конфликтов между агентским и прямым каналом.
Как обеспечивается конфиденциальность?
Подписываем соглашение о неразглашении до передачи данных. Доступы к CRM и отчётам выдаются по ролям и отзываются по окончании работ.
Входит ли рекламный бюджет в процент?
Нет. Рекламный бюджет согласуется и оплачивается отдельно; мы планируем его, контролируем расходы и отчитываемся по эффективности каналов.
Работаете ли вы в других регионах?
Да. Формат работы и состав команды на месте подбираем под проект и регион.
